Дружба

Очень жаль, что приходится ставить низкую оценку. «Дружба» в ТЦ Космос была моим любимым супермаркетом многие годы. Некоторое время назад у меня была проблемная ситуация. И она была решена администратором быстро и профессионально. Но, в этот раз все иначе. 22 апреля 2024 я забыла свой зонт на кассе супермаркета. Обратилась туда же через 3 дня - 25 апреля. Девушки-кассиры вспомнили это событие и посоветовали обратиться к охранникам. К этим сотрудницам претензий нет. Они были тактичны, вежливы и постарались мне помочь. Двое охранников на посту не смогли сразу мне помочь. Я спешила. И мы договорились, что они поищут, а я приду на следующий день. Пришла. На посту никого нет. Видимо, обед, время около 12:00 часов. Обратилась к охраннику на входе в торговый зал. Охранник лениво порасспрашивал. Сказал, что все обедают. Появившийся на посту охраны человек, не в форме и администратор, нехотя выслушали меня. Администратор вызвала того самого охранника и настоятельно попросила его вынести имеющиеся на хранении невостребованные зонты. Все явно тяготились моей проблемой и своими должностными обязанностями тоже. Зонта моего среди принесенных не оказалось. Вроде какая-то женщина, вроде накануне или в этот день, вроде какой-то зонт забрала. На мою просьбу посмотреть видеозапись отказали. Не пишется эта зона. И все это сквозь зубы, на нулевой клиентоориентированности. Я не про зонт. Бог с ним. Я про разочарование в сервисе «Дружбы». Конкретно эти сотрудники в своей работе не заинтересованы.

Постоянно обвешивают и на кассе пробивают лишние товары, которых не было.

В Дружбе на ул Черняховского кладовщики спят в рабочее время. Товар принимают с горем пополам...